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點晴CRM客戶管理信息系統(tǒng)
→『 經(jīng)驗分享&問題答疑 』
本版文數(shù)：417 今日文數(shù)：4
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如何制作一個討人喜歡的郵件模板，讓顧客眼前一亮？是眾多郵件營銷人員頭痛的事。因為水能載舟，亦能覆舟。好的EDM郵件模板可以輕松引導顧客注意你希望表達的重要訊息，反之，將導致他們覺得不知所云，讓整個電子郵件營銷前功盡棄。制作一套優(yōu)秀的電子郵件模板的秘決，重點遵從以下規(guī)則：一、格式編碼注意事項：1.郵件內(nèi)容頁面寬度在600...
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隨著互聯(lián)網(wǎng)商務的普及與發(fā)展，企業(yè)電子商務的需求日益突顯、企業(yè)電子郵件期刊訂閱、會員郵件群發(fā)、市場營銷類Email群發(fā)正在形成一個龐大的市場空間，并被越來越多企業(yè)用戶追捧。同時，為樹立統(tǒng)一的企業(yè)形象和全面的信息化管理，企業(yè)郵箱成為商務往來的核心樞紐，但為保證企業(yè)郵箱的穩(wěn)定通訊，切不能應用于郵件營銷或者是郵件群發(fā)的范疇。企...
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電子郵件營銷即EDM營銷、Email營銷，一直以來，EDM營銷都被人們認為是一種流氓營銷。要真正做好edm營銷也是需要精通鉆研，從而做到專業(yè)有吸引力，成功的edm營銷不是簡單的大量群發(fā)郵件，而是重在得到非常高的轉換率。在這個圈子摸爬滾打也有一段時日，現(xiàn)簡要整理了幾點郵件營銷中體會到的竅門，分享給大家。Email營銷“六...
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消費者獲得服務的便利性、有效性是會所獲得客戶滿意度的關鍵因素。企業(yè)通過手機短信為客戶提供服務具有便利、便宜的特點，是對現(xiàn)有會所客戶服務體系的重要補充，而且投入成本低，可以節(jié)省大量的人力和物力。餐飲業(yè)不同于商業(yè)，又不同于工業(yè)，也不同于純服務業(yè)，在現(xiàn)代社會里它屬于第三產(chǎn)業(yè)，具有生產(chǎn)加工，飲食品零售和勞動服務的綜合性。我國餐...
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一、適用范圍：中小型物流公司、大中型貨運部、大中型快遞公司二、發(fā)送用途A、定單確認：通過短信方式與客戶就貨物發(fā)送目的地及交貨期限、發(fā)貨方式等進行確認。B、信息發(fā)布：可以為物流公司搭建一個信息發(fā)布中心，包括物流價格發(fā)布、線路發(fā)布、服務發(fā)布等。C、服務平臺：客戶可以通過發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關信息或疑問解答。D、內(nèi)...
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建立業(yè)主關系管理、利用短信開源節(jié)流增值服務的新理念由于在業(yè)主中手機比電腦更普及便捷，更方便實用，從而提供一個在開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主之間的雙向溝通交流移動平臺，可以大大豐富服務內(nèi)容和范圍，提高反應速度、服務效率，降低服務成本，增加創(chuàng)收渠道、提高業(yè)主滿意度。有助于建立業(yè)主口碑并促進開發(fā)商的樓盤銷售，同時提供實用簡便的物業(yè)...
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隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長，帶動了眾多的裝飾企業(yè)發(fā)展，各裝飾企業(yè)之間的競爭日趨激烈，各公司都在策劃更多的優(yōu)惠裝修方案給用戶.但老百姓真的需要裝修的時候就有為了找個好的裝修隊和裝修方案而犯愁了。相反對于裝修公司普遍存在的現(xiàn)象活源不足，有些又多的忙不過來，好公司和差公司都魚目混珠.如果在短時間內(nèi)讓更多的人了解公司相關的優(yōu)惠政...
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一、適用范圍企業(yè)管理、投資咨詢、教育與文化傳播指導、出國移民咨詢。二、應用模式1.向潛在目標客戶短信群發(fā)咨詢服務信息，做好企業(yè)廣告宣傳；2.定期發(fā)送與投資相關的資訊信息，增強客戶的凝聚力和信賴感；3.通過短信向咨詢出國移民信息的人員提供最新的政策信息；4.節(jié)假日、客戶生日的短信問候
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旅游業(yè)具有”無煙產(chǎn)業(yè)”和”永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。旅行社是旅游業(yè)三大支柱之一，旅行社的業(yè)務模式有兩種，一種是以承接單位團體客戶為主的旅行社，另一種是將零散客戶組織成旅游團體的旅行社。本案主要針對散客型的旅行社國內(nèi)旅游部分。國內(nèi)旅行社行業(yè)的發(fā)展速度有目共睹，然而這一高速發(fā)展的基礎...
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一、相對于傳統(tǒng)的媒體，手機短信息具有以下特點：1.短信收視率高：手機用戶收到短信后都會去查閱，只有查看到短信息后，短信息才會消除，所以可以達到95%以上的查看率，這是其他任何媒體都無法達到的。2.短信發(fā)布對象的含金量高：手機用戶群體相對非手機用戶來說是有一定收入的群體，具有一定的消費能力。3.短信發(fā)布快速：傳統(tǒng)的媒體需...
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短信營銷和客戶服務適用于絕大多數(shù)行業(yè)。如商場促銷，酒店、餐飲、娛樂行業(yè)VIP客戶服務，旅行社客戶互動，房地產(chǎn)樓盤促銷短信，銀行、保險業(yè)務宣傳和客戶服務，文藝演出短信宣傳及票務信息，日常生活服務（浴室、桑拿、慶典），醫(yī)院、門診、醫(yī)藥產(chǎn)品促銷宣傳，汽車廣告信息等。下面以A、B、C、D、E五家公司為例說明短信應用情況：A公司...
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艾瑞咨詢周軍偉企業(yè)之間的營銷競爭比以往來得更早、更猛，其中移動營銷工具再次成為商家差異化競爭的殺手锏。目前短信營銷/短信廣告是移動營銷的最主要組成部分。隨著3G網(wǎng)絡在中國的開展、移動運營商對移動數(shù)據(jù)業(yè)務的重視、智能手機終端的以及無線上網(wǎng)用戶的穩(wěn)步增長，2009年全球無線廣告市場規(guī)模預計將達到64億元，2008-2010...
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一、市場背景目前我國手機用戶數(shù)量已達4.6億，居世界第二位，并且還在以每月500萬部的速度增長。城市手機擁有率已高達76.49%，移動電話已從少數(shù)人的奢侈消費品轉而成為大眾化的通信工具。隨著現(xiàn)代人生活的節(jié)奏越來越快，短信息服務(ShortMessageService)已成為無線通信在二十世紀末所做的一次重要飛躍。在歐洲...
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前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應該作為有用的“工具”來為社會創(chuàng)造價值。面對大量客戶，比之電話和傳真，信息傳遞一鍵完成，直達客戶手機。無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結合，無論何時何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。成本低廉，用最節(jié)省的人力、時間和通訊費用高效聯(lián)絡分布全國的客戶。短信雙向收發(fā)，市場調(diào)研新手段，體察客情，掌握...
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每到逢年過節(jié)的時候，大家都會準備些祝福短信發(fā)送給客戶，但不知道發(fā)送過去后，有多少客戶會回短信給您呢？我想至少在我身邊沒有發(fā)生過，也許有很多人都和我一樣，是群發(fā)短信。客戶收到這樣的信息肯定會很多，可能內(nèi)容是完全相同的，就是你發(fā)給我，我然后再發(fā)給你，不知道這樣的短信到底有什么意義？春節(jié)將即，準備與大家探討下發(fā)祝福短信的一些...
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首先第一點：找短信群發(fā)公司容易，找誠信的短信公司難！短信群發(fā)，到達率為王，如果短信客戶都收不到，又何談效果？很多客戶都不明白為什么，一樣是短信群發(fā)公司，不就是短信群發(fā)嗎？這其中有一個到達率的問題，不管是走正規(guī)的網(wǎng)關通道，還是卡發(fā)通道，都不可能有百分百到達率，舉例如對方承諾百分之九十的到達率，也就是說發(fā)一萬條短信可能會有...
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短信營銷：是指利用短信平臺軟件等工具通過移動通道向用戶發(fā)送信息的一種營銷手法，亦稱短信群發(fā)。但本文所談論的并非那些利用手機號碼段大量群發(fā)的垃圾營銷方式，醫(yī)院是必須注重品牌與口碑，群發(fā)擾民的信息有可能起到負面的影響，也不符合政策。很多人可能都會認為短信營銷已經(jīng)是幾年前的事，移動近年來也出臺不少政策控制短信市場，人們對廣告...
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短信群發(fā)平臺可輕松實現(xiàn)汽車行業(yè)的低成本移動營銷、客戶管理與服務、企業(yè)內(nèi)部溝通等功能。適用對象：汽車4S店、汽車維修廠、汽車俱樂部、汽車救援、汽車保險、汽車配件經(jīng)銷商、汽車美容連鎖店等。應用模式：1、短信廣告：短信群發(fā)，低成本，高到達率。短信范本：“別克2009優(yōu)惠活動即日啟動，凱越舒適版上市、君威、GL8平均降幅百分之...
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一、行業(yè)背景如何和客戶群體的溝通是擺在企業(yè)面前的難題，傳統(tǒng)的渠道越來越顯得捉襟見肘，和客戶的溝通已經(jīng)涉及到生活的方方面面而不僅僅單就業(yè)務領域。和客戶溝通的親和力、及時性和有效性永遠是個不容回避的課題。另外，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務人員的交流、信息匯總以及反饋的有效運作也是一個問題。傳統(tǒng)媒體以及目前的網(wǎng)絡發(fā)展似乎能在一定程度上滿足企...
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短信營銷在教育培訓行業(yè)的應用已經(jīng)是相當廣泛了，不管是招生短信還是學員服務短信都被培訓機構大量使用。如某大學MBA班針對春季招生就使用了短信營銷方式，通過數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的精準篩選后，有針對性的發(fā)送短信，更加有的放矢。這樣的方式比電話營銷的效果要好的多，成本更低。下面是教育培訓行業(yè)的短信營銷具體應用：1、新學員的招生——報名通...
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美容行業(yè)的目標用戶群體相對比較固定，而且具有較強的區(qū)域屬性，使用短信營銷的方式，利用短信營銷的精準和快速的特點，讓美容機構同目標客戶之間快速建立聯(lián)系。下面我們來看看美容行業(yè)的短信營銷策略。短信營銷在近幾年已經(jīng)被很多行業(yè)認識并開始使用，美容行業(yè)也不例外。任何媒體只是手段，是術的問題，解決問題最關鍵的還是要看道的規(guī)律和延展...
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每一位都市消費者，應該都收到過商場超市的打折短信。這類短信是消費者樂于接受的，應該對于基本的生活必需品當然越實惠越好，特別是年輕的時尚女性，對這類短信更是青睞有加。所以，零售業(yè)短信營銷成了最經(jīng)典、最有效的短信營銷案例。兩個實際的案例：1.北京雙安商場短信促銷“尊敬的客戶，感謝您對本商場的支持，我們將舉辦全場打折送禮活動...
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前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應該作為有用的“工具”來為社會創(chuàng)造價值，其獨特的優(yōu)勢已顯現(xiàn)岀優(yōu)異的商務應用價值。短信作為商務用途最突出的優(yōu)勢是：精準、低成本、高到達率（幾乎100%），其綜合優(yōu)勢沒有任何媒體能夠替代！所以，這幾年，聰明的商家早已將短信作為重要的市場促銷和客戶服務手段。以下是一些很適合短信應...
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短信群發(fā)對時下最為熱門的網(wǎng)購短信回執(zhí)、民航網(wǎng)上訂票系統(tǒng)、團購網(wǎng)、石油、銀行、證券、集團等各個行業(yè)，移動信息的宣傳溝通等起到了非常重要的作用。能夠為您的企業(yè)排除資金和到達率方面的疑慮，對企業(yè)所需要的宣傳信息進行精準、有效、高覆蓋面積的群體發(fā)送。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，自身的客戶檔案體系自然是必不可少，如何簡單有效的第一時間并...
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正確的認識短信群發(fā)對于每個企業(yè)來說都是極其重要的，我這里所說的并不是垃圾短信群發(fā)，而是正規(guī)的網(wǎng)關短信群發(fā)。網(wǎng)關短信群發(fā)不但能夠提高企業(yè)的信息傳達效率，而且在客戶維護方面也凸顯強烈的價值。一、短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中應該如何運用？短信群發(fā)在商業(yè)零售行業(yè)中的運用運用對象：商場、超市，服裝、服飾、鞋業(yè)/品牌連鎖店等等。通常此...
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