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引言
你是否正在考慮實施一項郵件營銷(Email Marketing)計劃，卻不確定它是不是真的值得你投入時間和精力？下面將通過本文為你剖析你的產品、網站、客戶群是否真的適合做郵件營銷？同時，還會給你一些具體的建議，幫助你找到適合自己的郵件營銷模式。

郵件營銷是否適合所有人？
在評估是否把郵件營銷作為企業的一項營銷計劃時，你可能會考慮你的產品、你的客戶群或者所屬行業是否會對你的郵件營銷計劃感興趣。

很顯然，對于好的郵件內容，客戶都會有興趣的。但是，郵件營銷在某些特定行業會獲得相對更佳的效果。

據Harte-Hanks Postfuture 統計數字顯示，郵件營銷在服務業、旅游業和娛樂業擁有最高的送達率，打開率和點擊率。使用許可式郵件列表進行郵件營銷，所有行業的平均打開率高于20%，點擊率也達到5%，甚至更高。這表明無論什么行業，都會有客戶對郵件營銷感興趣。盡管如此，有些細節仍需牢記在心。

你的客戶群是否是一個線上群體？
決定客戶對你的郵件營銷做出何種反應的一個直接因素就是：相比到真墻實瓦的實體店購買，網購是否更為盛行？雖然這兩種客戶群都會對郵件營銷作出回應，但他們的反應方式和反應態度卻皆不相同。

如果你的產品或服務主要是線上銷售，而且消費者一般都通過網上進行咨詢或購買，那么郵件營銷就再適合你不過了。旅游服務業就是一個很好的例子。到目前為止，每年絕大多數的旅游票務都是通過網上購買的。這就是為什么旅游業的郵件營銷效果如此之好的原因之一。對于這個行業，人們已經習慣了網購。然而，為了使你的郵件營銷獲得更佳的效果，即使你的產品或服務是線上銷售的，你仍然需要遵循以下幾個重要步驟。

• 及時更新推銷產品和郵件內容：若有人在線上購買了你的產品或服務，那也并不意味著他們每周都想聽到有關你品牌質量和熱銷產品的信息。一旦他們覺得每次來自于你的郵件內容都是相同的話，他們就再也不會查看你的郵件了。
  
  


• 鏈接直接指向產品頁面：一邊在郵件中推銷你的產品，一邊卻把鏈接指向你的主頁，而讓你的客戶在你網站上盲目地搜索，這會讓你的客戶因麻煩而放棄他們原來感興趣的產品。所以，為了更佳的郵件營銷效果，你必須把鏈接直接指向具體的產品頁面。
  
  


• 個性化郵件和細分郵件列表：如今，郵件營銷泛濫，收件箱堆滿了郵件，加上人們花在看信上的時間也越來越少。為了讓你的郵件更吸引客戶的眼球，你必須根據客戶的行為，把你的郵件個性化，并且將細分你的郵件列表。

主要在線下購買的產品或服務如何進行郵件營銷？
對于在線下購買的產品或服務，你同樣可以放心地去使用郵件營銷。你只需要調整一下結構就行。服裝業就是一個很好的例子。盡管人們普遍喜歡在實體店里購買衣服，因為這樣可以試穿。但是，你仍然可以通過以下幾種方式去激勵他們對你郵件的興趣。

• 如果你有一家實體店，告訴他們！郵件中，贈送一些可以打印的優惠券還有告訴他們實體店的具體位置。要在標題中就提到這些優惠券，以增加點擊率。
  
  


• 無論是線上交易還是線下交易，你都可以推銷你的產品及優勢：盡管有些東西主要是在實體店里購買，你還是可以推銷網購的好處的（如方便、獨特），同樣，所推產品在這里顯得尤為重要。

如果郵件里提到的產品是顧客真正想要的，他們就會很快接受的。相信自己，主動出擊！

這個對B2B行業是否也管用？
答案是肯定的。盡管我們知道做B2B 郵件營銷會更難，打開率和點擊率也都相對更低。企業決策者收到的郵件比一般的客戶要多很多。加之，他們花在查看郵件上的時間跟一般客戶也不一樣。一個B2C的客戶一般是在閑暇時查看郵件的，找找樂子，放松放松。一個B2B的客戶基本都是在上班的時侯查看郵件的，并且經常事務纏身。所以，針對B2B客戶，你必須把郵件寫得更加專業，這樣才能促使他在百忙中抽出時間來看你的郵件。

顯而易見，B2B郵件營銷在眾多市場活動中扮演著重要的角色。所以，對于郵件標題、郵件內容，你必須投入更多的時間和精力，這樣才能贏得更多的關注。

郵件營銷可以吸引各類客戶群中的各類客戶。你只需花點時間去了解它、優化它。花點時間想想你的客戶真正想看到什么郵件內容；花點時間測試幾種不同的創意，看客戶對這些創意做出何種反應。無論你的客戶屬于何種類型，郵件都是跟客戶溝通的最好的工具。

該文章在 2012/2/17 17:42:55 編輯過